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概要

如果維保人員無法收到APP推送，或不能接單，通常是權限配置問題，或手機中APP設置，建議按下面的方式排查

說明

是否接收推送與以下幾種情況有關：

• 人員是否具有維修工單執(zhí)行/派工權限；

• 報修單子制定的維修班組，與我所在的維修班組是否一致；

• 設備是否屬于我的管理范圍（部門或設備類型范圍）；

• 系統(tǒng)采用審核還是直接接單模式（見詳細配置教程），如果是審核模式，則會優(yōu)先通知管理員，由管理員審核后指派維修人員，如果是主動接單模式，維修人員才會立刻收到推送；

• 如果手機APP屏蔽了應用推送通知、或APP被后臺強制關閉也可能導致推送不能收到（因此建議，通常在手機操作系統(tǒng)->設置->應用與權限->找到設備云維保應用并開啟權限，部分手機如果有自動關閉應用的情況，可以嘗試在手機管家中將本應用設為“受保護應用”）

• 如果維修人員自己在APP中設置了白夜班狀態(tài)，將屏蔽掉非工作時間的消息推送

注意

部門定義容易被設置為人員所在部門，而系統(tǒng)中是指能管理的設備部門；

如果一個人員設置為信息部，那他就只能查看信息部的設備，不能查看生產車間的設備了。

所以，如果需要看到所有部門的設備，這里應該不選擇，或選擇能查看最頂級的那一個部門就可以（如組織結構中的某個分廠）；

?圖示

如下圖所示，添加用戶時注意權限配置：