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如何進(jìn)行維修滿意度評價
來源:
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作者:冠唐科技
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發(fā)布時間: 2022-03-10
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4546 次瀏覽
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概要
《冠唐云維保》支持 報修->派工/接單->維修->驗(yàn)證的全閉環(huán)管理；
通過驗(yàn)證可以對維修質(zhì)量、態(tài)度、及時度進(jìn)行評價，也可以對未修復(fù)的問題再次發(fā)起維修。
操作說明
若要進(jìn)行維修滿意度評價，需要在參數(shù)設(shè)置-通用設(shè)置中開啟維修驗(yàn)證
開啟后，點(diǎn)擊維修工單綜合事務(wù)工單中的驗(yàn)證按鈕跳轉(zhuǎn)至驗(yàn)證界面，注意這里操作的賬號需要有維修工單驗(yàn)證權(quán)限
在驗(yàn)證界面下方可以進(jìn)行維修的評價，包括星級評價和文字描述
之后返回工單列表，點(diǎn)擊評分可以查看維修滿意度評價
手機(jī)端同理，故障驗(yàn)證時添加滿意度評價，不同的是只有電腦端可以查看維修滿意度評價
